FAQ Naturespace®

Ripristino acquisti

Hai recentemente ripristinato il dispositivo o aggiornato da un dispositivo iOS a un altro? Segui queste istruzioni per reinstallare gli acquisti:

Per installare le tracce acquistate sul tuo dispositivo iOS, controlla nelle impostazioni alla voce "iTunes e App Store" di essere connesso con l’Apple ID usato per gli acquisti. Poi apri Naturespace e tocca l’icona verde "+" per vedere il catalogo. Tocca l’icona "P" in basso a destra e poi "Check for uninstalled purchases." Verranno mostrate tutte le tracce acquistate associate al tuo account. Tocca una traccia per iniziare il download.

Se hai effettuato acquisti con più Apple ID, puoi ripetere i passaggi con un secondo account.

Se non funziona, prova questi passaggi:

  1. Elimina l’app dal dispositivo.
  2. Vai su Impostazioni > iTunes e App Store.
  3. Tocca l’ID account e "Sign Out."
  4. Tieni premuto il pulsante superiore e scorri per spegnere il dispositivo.
  5. Riaccendi il dispositivo e scarica di nuovo Naturespace via WiFi, non da computer sincronizzato o backup iCloud.
  6. Al primo avvio di Naturespace scegli "Unlock."
  7. Dopo aver toccato "Unlock", entra nello store toccando "+". In basso vedrai una barra attività. Osserva i messaggi mentre il dispositivo comunica con Apple. Il processo può richiedere tempo in base al numero di tracce e alla connessione. Mantieni Naturespace aperto in primo piano fino al completamento.

Cartelle

Per creare una nuova cartella:

  1. Tocca l’icona "folder" in basso a destra.
  2. Tocca "Folders" in alto a sinistra.
  3. Tocca "+" e seleziona le tracce.

Per modificare una cartella:

  1. Seleziona una cartella e tocca l’icona con barre orizzontali.
  2. Per rinominare o aggiungere tracce, tocca "+" in alto a destra.

Eliminare tracce

Puoi eliminare una traccia toccando "folder" in basso a destra, poi l’icona con barre orizzontali. Tocca il cerchio rosso su una traccia.

Puoi eliminare e scaricare di nuovo le tracce quando vuoi dal catalogo con "+" e icona "P".

Hai altre domande?

Se non trovi risposta qui, invia una richiesta tramite il modulo di supporto.